Términos y ​condiciones

Bienvenido a Woo Cases. Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los ​siguientes términos y condiciones. Le rogamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.


1. Información General

Woo Cases es una empresa dedicada a la personalización de productos pintados a mano, destacándose por la creación de ​retratos de mascotas. Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos a través de nuestras ​plataformas.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Woo Cases, incluyendo los diseños personalizados, imágenes, logotipos, textos, y gráficos, son ​propiedad exclusiva de Woo Cases y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquiera ​de estos materiales está prohibido.

3. Personalización de Productos

  • Woo Cases ofrece productos personalizados que se realizan bajo solicitud del cliente.
  • Los clientes deberán proporcionar toda la información necesaria para llevar a cabo la personalización, incluyendo fotos, ​descripciones o especificaciones técnicas.
  • Una vez aprobada la solicitud y confirmada por el cliente, no se permiten modificaciones en el diseño, salvo excepciones ​previamente acordadas y dentro de un marco razonable.

4. Pedidos y Pagos

  • Todos los precios están indicados en pesos mexicanos.
  • Los pedidos deben abonarse al 50% antes de que el proceso de personalización comience y el restante 50% más envío al ​momento en que el comprador recibe foto de su producto terminado.
  • Woo Cases acepta los siguientes métodos de pago: [métodos de pago aceptados].
  • En caso de que el pago no sea completado, el pedido será cancelado.

5. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de producción varía según el tipo de personalización y será informado al cliente antes de finalizar el ​pedido.
  • Woo Cases no es responsable de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo demoras en la ​entrega por parte de empresas de mensajería.


6. Política de Envíos

  • Los envíos se realizarán a través de [nombre del servicio de mensajería]. El costo del envío será indicado durante el proceso ​de compra.
  • Woo Cases no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de los productos. Recomendamos ​contratar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y seguro.

7. Política de Cambios y Devoluciones

Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

  • Si el producto llega defectuoso o dañado.
  • Si hay un error en la personalización que no corresponda a la solicitud aprobada por el cliente.

Para solicitar una devolución o cambio por defecto, deberá contactar con Woo Cases dentro de los 7 días hábiles posteriores a ​la recepción del producto.

8. Garantías

Woo Cases garantiza que nuestros productos personalizados están hechos a mano y cumplen con los estándares de calidad ​anunciados. Sin embargo, dada la naturaleza artesanal de los mismos, pueden existir pequeñas variaciones entre el diseño ​solicitado y el producto final.

9. Política de Privacidad

Al utilizar nuestros servicios, Woo Cases recopilará y utilizará información personal proporcionada por los clientes para ​gestionar los pedidos, pagos y comunicaciones. Para más detalles sobre cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra Política ​de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

Woo Cases no se responsabiliza por:

  • Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros productos o servicios.
  • Cualquier pérdida de datos o beneficios que resulte del uso del sitio web.


11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Woo Cases se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será ​efectivo desde el momento de su publicación en nuestra página web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente ​estos términos.


Al realizar un pedido en Woo Cases, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.